Vår returpolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en full återbetalning eller byte.

För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste även vara i originalförpackningen.

Varor som inte kan returneras:

  • Färskvaror (mat, blommor, tidningar eller magasin)
  • Intima eller hygieniska produkter
  • Farliga material eller brandfarliga vätskor eller gaser

Ytterligare varor som inte kan returneras:

  • Presentkort
  • Nedladdningsbara mjukvaruprodukter
  • Vissa hälso- och personvårdsprodukter

För att slutföra din retur krävs ett kvitto eller bevis på köp. Skicka inte tillbaka din vara till tillverkaren.

Delvisa återbetalningar kan ges för:

  • Böcker med tydliga tecken på användning
  • CD, DVD, VHS-band, mjukvara, TV-spel, kassettband eller vinylskivor som har öppnats
  • Varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel
  • Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om godkännande eller avslag av din återbetalning.

Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller ursprungliga betalningsmetod inom ett visst antal dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.
  2. Kontakta ditt kreditkortsföretag – det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs.
  3. Kontakta din bank – det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt@spelochleksaker.com

Reavaror

Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.

Byten

Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till kontakt@spelochleksaker.com och skicka varan till.

Presenter

Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.

Om varan inte var märkt som en gåva vid köpet, eller om givaren fick ordern skickad till sig själv för att ge dig den senare, kommer vi att skicka återbetalningen till givaren och denne kommer att få veta om din retur.

Returer av varor

Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader är inte återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakt att dras av från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan det ta olika lång tid för din utbytta produkt att nå dig.

Om du returnerar dyrare varor, överväg att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi mottar din returnerade vara.